退換貨政策

代購

代購不是生產者,所以不論商品金額大小都屬於客人決定要購買且付款後請我們在韓國東大門當地的採購幫客戶跑腿購買,本店是一單一追加的,所以沒有大量現貨和尺寸供客人換貨,請理解無法採購回來送到您手中試穿後再決定要不要退換貨(包含色差、跟想像中不一樣、尺寸不合 ),如果您覺得購買後可能有退換貨需求的考量請移至其他店家購買哦,請不要造成彼此的困擾

本店商品除訂製款外皆由韓國東大門當地採購,因近年全世界成衣產業 80% 皆轉移至中國大陸,所以韓國當地廠商部分商品也會由中國代工製造,故本店如果確定此款為韓國當地製造的會在商品名加上「韓國 」二字、產地也會寫上「Made in korea」。


斷貨

因韓國服飾商品為快時尚,更新很快,近年來很多款式只做一批現貨,因此常常發生缺貨或是斷貨狀況,希望買家能體諒,如果遇上斷貨我們將無條件協助退換貨。


瑕疵品

  • 若商品有任何問題 / 瑕疵 / 寄錯,請於會員簽收 / 取件包裹起算 7 天內與客服聯繫 ( Facebook or 客服信箱),運費店家承擔,可選擇換同款新貨和退款或購物金,換貨視有無現貨能換,若無現貨需等 14 ~ 21 天左右的追加時間,寄回商品包裝與吊牌需保持完整,若超過七天內未告知或寄回,商品逾期不受理。
  • 瑕疵 / 寄錯 請提供以下資料:
    • 訂單編號
    • 瑕疵圖片(請清楚拍攝瑕疵部位)
    • 略述異常狀況
  • 非瑕疵認定
    • 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點(0.5 平方公分以下)、尺寸 1~2 cm 的誤差、照片色差。
    • 因網路購物商品皆是袋裝包裝,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍。
    • 白色/淺色衣物在布料紡織過程中,難免有其他色紗混入產生視覺上的污漬感,面積在 0.5 平方公分以下均屬正常現象,不為瑕疵範圍。
    • 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。
  • 需要在吊牌完整、未經使用、無下過水清洗、無人為外力破壞狀況下的商品才成立,若發現有人為因素不受理退換貨。
  • 滿足瑕疵退換貨條件商品的包裹需留下紙條,上面需註明以下資訊:訂單編號、姓名、寄回地址、電話、Facebook 名稱、瑕疵位置


尺寸

  • 因為都是預購商品,原則上是不接受尺寸不合的因素退換貨,但部分商品可能因長期跟廠商合作關係,有較多現貨可調動,如果有庫存才接受尺寸更換,通常這種狀況下在該商品頁底下都會有註明「有庫存才能更換尺寸」,但必須承擔來回運費,但如果商品頁沒主動提及,就代表不接受更換尺寸要求。
  • 因為賣場幾乎都是韓國空運商品,因此尺寸不合也無法寄回韓國更換,請務必確認清楚尺寸是否適合自己,一旦售出訂單成立,就不接受瑕疵以外因素要求退換貨,故慎選後再下單。
  • 滿足換貨條件商品的包裹需留下紙條以及來回運費,上面需註明以下資訊:訂單編號、姓名、地址、電話、Facebook 名稱、更換資訊


顏色與味道

  • 不接受任何因個人對商品味道的認知而提出退換貨的要求。
  • 不接受任何因喜好因素換顏色的退換貨的要求。
  • 不接受色差因素,照片都是親自實拍,已經是最貼接近色彩的狀況,但照片可能會因燈光下或是每個人的螢幕不同,呈現出來的顏色多少會有些許差異,因此不接受任何顏色認知差異的理由要求退換貨。


注意事項

  • 就算是已符合退換貨條件,但一旦發現商品有洗過、外出穿過痕跡、特殊味道、髒汙等等任何人為因素,就無法接受本退換貨原則
  • 若發現有人濫用瑕疵品的退換貨原則,而刻意破壞達到退換貨資格的買家,我們在出貨包裝實都有錄影存證,如果發現商品缺失是屬於人為因素,將會退回商品,並加入黑名單,永不交易。
  • 更換商品最多只能一次。